Bureau Lévis
Statut Permanent
Horaire 35 h
Expérience 3 ans ou +

Présentation de l'entreprise

Depuis 2013, Verreau Dufresne Avocats bâtit un cabinet de qualité et inspirant, tant pour ses clients que pour les membres de son équipe.

On travaille très fort afin d'incarner l’employeur exemplaire et afin de faire évoluer notre équipe dans un environnement de travail stimulant, ouvert et, surtout, humain.

Chez nous, c’est sans artifice, on recherche des collègues authentiques avec une attitude positive. On aime s’entraider et développer notre esprit d’équipe, mais surtout on aime travailler dans le plaisir et la bonne humeur.

Notre mission, en bref? Être ton employeur préféré.

Tu veux tout savoir sur notre culture et sur ce que notre cabinet a à t’offrir?

Voir la page Carrière

Ta mission

À titre de réceptionniste – service et vente chez Verreau Dufresne Avocats, tu seras le premier point de contact pour nos clients, tant au téléphone qu’en personne, et tu contribueras à assurer une expérience client professionnelle, efficace et humaine. Ton rôle comprend à la fois des responsabilités en service à la clientèle, en orientation de nos services et en soutien administratif.

Plus précisément, voici les responsabilités qui t’attendent :

Service-client et réception

  • Gérer les appels téléphoniques entrants ;
  • Traiter la boîte courriel d’informations générales ;
  • Assurer la réservation et préparation des salles de conférence ;
  • Accueillir les clients en personne ;
  • Procéder à la remise de documents aux clients ;
  • Recevoir les paiements de clients au comptoir ;
  • Faire la gestion du courrier interne et externe.

Vente et orientation-client

  • Prioriser et traiter les demandes entrantes ;
  • Mener une courte analyse structurée du besoin ;
  • Diriger le client potentiel vers le bon champ de pratique et/ou le bon avocat selon la nature du mandat ;
  • Présenter l’offre de services du cabinet de manière professionnelle et conforme aux normes ;
  • Documenter rigoureusement les informations au dossier ;
  • Effectuer les confirmations des rencontres initiales ;

Autres tâches connexes

  • Assurer un service de reprographie, de numérisation et de préparation de documents ;
  • Suivre l’inventaire des fournitures et faire les achats nécessaires ;
  • Assurer la bonne gestion des bureaux physiques ;
  • Assister dans l’ouverture, la fermeture, le classement et l’archivage des dossiers-clients ;
  • Exécuter des tâches administratives diverses.

Formation, expérience et aptitudes requises

Notre collègue idéal·e :

  • Possède 3 ans ou + d’expérience en service à la clientèle et/ou à titre d’adjoint·e, secrétaire ou réceptionniste ou 1 an d’expérience dans un cabinet d’avocats ;
  • Est à l’aise avec le contact en personne, au téléphone et par courriel ;
  • A à cœur d’offrir un service à la clientèle impeccable ;
  • Est polyvalent·e et est en mesure d’exécuter plusieurs tâches à la fois ;
  • A de bonnes compétences organisationnelles ;
  • A une bonne communication et aime le travail d’équipe ;
  • Est débrouillard·e et à la recherche d’autonomie ;
  • Est transparent·e et a une attitude positive et mobilisante ;
  • (Un atout) A une certaine connaissance du domaine juridique.

Ta rémunération

En plus des nombreux autres avantages listés ci-dessous, tu bénéficieras, en fonction de ton expérience et de tes compétences, d’un salaire horaire à partir de 24,35 $/h.

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